Interview exclusive
Les marques ont tout à gagner à la co-création
Pour Thierry Maillet, historien-chercheur, la co-création est la réappropriation par les marques du potentiel de l'univers du contributif dans leurs processus de création de nouveaux produits ou services. La co-création est un levier puissant d'innovation, de développement et de fidélisation qui s'adresse à toutes les marques selon un processus graduel qui permet aux consommateurs de vivre une expérience inédite.
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Tendances de communication
Créer une proximité nouvelle
Selon Nicolas Riou, révolution digitale oblige, la co-création devrait devenir une tendance de fond dans la stratégie de communication des marques. En impliquant le consommateur, les marques développent ainsi un triple atout : elles maîtrisent le buzz autour de leur produit et de leur image, créent une proximité nouvelle avec le consommateur, et innovent en proposant des opérations marketing originales.
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Comportements de consommation
Participer : une évidence pour le consommateur
Blogs, forums, vidéos, plateformes participatives... Autant de nouveaux outils qui ont permis au consommateur d'acquérir un « savoir-acheter » et ont éveillé en lui l'envie de participer à l'élaboration des biens de consommation de son quotidien. Selon l'historien-chercheur Thierry Maillet, la co-création relève désormais de l'évidence pour le consommateur. Aux entreprises de savoir en profiter...
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Expériences de marques
Pour eBay la co-création est une stratégie gagnante
Le site d'e-commerce eBay.fr a mené en 2007 une campagne de co-création innovante en télévision. Depuis, la marque continue de placer l'utilisateur au centre de sa stratégie et de sa communication. Un investissement payant en termes de notoriété et d'image de marque, explique Esther Ohayon, Directrice de la Communication d'eBay France.
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C'est le nombre d'internautes qui seront inscrits sur au moins un réseau social en 2012. Source : Strategy Analytics.
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La co-création permet de générer de nouveaux revenus.
Faire appel aux consommateurs pour valoriser son image de marque, c'est tout l'intérêt de la co-création. Mais pour réussir, affirme Jacques Tiberghien, il faut trouver un système bien adapté à sa marque qui donne envie aux internautes de s'impliquer davantage auprès de la marque. Nouveaux revenus et économies sont dès lors au rendez-vous.
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